Contato

Cada roteiro tem um número mínimo de participantes para ser confirmado. Esse número varia de acordo com o destino e é informado na página de cada viagem. Caso o grupo não atinja o mínimo necessário, os passageiros são avisados com antecedência e podem optar por outra data ou solicitar o reembolso.

Sim. O itinerário e os horários podem sofrer alterações por questões técnicas ou operacionais, como condições de transporte, clima ou outras situações imprevistas.

Quem viaja em casal fica em quarto privativo. Viajantes sozinhos normalmente dividem o quarto com outra pessoa do mesmo gênero. Em algumas situações, pode ser necessário utilizar acomodação tripla. Quartos individuais têm acréscimo no valor da viagem.

Todas as informações sobre ingressos, atrações e demais itens da viagem estão na página de cada grupo, nas seções “O que está incluso” e “O que não está incluso”.

Isso varia conforme o destino e o tipo de visto. Alguns processos podem exigir agendamento e mais tempo de preparação. Sempre que possível, recomendamos iniciar a aplicação com antecedência, evitando deixar essa etapa para perto da viagem.

Sim. Oferecemos assessoria para grupos, organizando as etapas da aplicação de todos os participantes de forma coordenada e acompanhando as pendências de documentação ao longo do processo.

Caso o passageiro desista da viagem após o seu início ou deixe de comparecer ao ponto de encontro sem comunicação prévia, não há reembolso pelos serviços não utilizados, pois a estrutura e as reservas da viagem já estarão contratadas.

Sim. Nesse caso, você precisa encontrar o grupo no aeroporto de embarque principal, normalmente Guarulhos, no dia e horário combinados. Se precisar, nossa equipe também pode ajudar a organizar esse trecho até o ponto de encontro.

Sim. Organizamos viagens para grupos privados, como famílias, amigos, empresas, turmas e outros perfis, com roteiro personalizado, datas definidas para o grupo e acompanhamento da nossa equipe. Entre em contato para receber uma proposta.

A assessoria para vistos é um serviço para quem precisa de orientação durante o processo de aplicação. Acompanhamos as principais etapas, auxiliando no preenchimento dos formulários, organização da documentação, agendamentos e preparação para a entrevista, quando necessária.

Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito e boleto bancário (consulte as condições). O parcelamento no cartão está disponível de acordo com as regras de cada viagem ou serviço. Consulte as opções no momento da reserva ou fale com a nossa equipe.

Algumas sim! Normalmente, o café da manhã está incluído. Para as demais refeições, consulte na página de cada grupo as seções “O que está incluso” e “O que não está incluso”.

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informe qual grupo você quer participar e nossa equipe explica como funciona a reserva da sua vaga.

Pode! A programação do grupo é organizada para que você aproveite bem a viagem, mas você também pode optar por fazer alguma atividade fora do roteiro. Nesse caso, os custos e a organização ficam por sua conta, e é importante avisar a nossa equipe previamente.

Todos os nossos grupos partem do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU).

Sim. O seguro viagem é obrigatório para todos os passageiros dos nossos grupos.

Em caso de negativa do visto, orientamos sobre os próximos passos, inclusive sobre a possibilidade de uma nova aplicação. Se a viagem já tiver sido contratada, verificamos as condições de cancelamento ou reembolso de acordo com o contrato.

Sim. Nas reservas contratadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias, sem necessidade de justificativa, com devolução dos valores pagos. Após esse prazo, o cancelamento segue as condições previstas no contrato e a legislação aplicável.

Não. Geralmente, é solicitado um sinal para confirmar a reserva, que será abatido do valor total da viagem. Em caso de desistência com pelo menos 60 dias de antecedência do embarque, o sinal é devolvido. Após esse prazo, o cancelamento segue as condições previstas no contrato.

Sim. Todos os nossos grupos já incluem seguro viagem. Se desejar uma cobertura maior, é possível fazer o upgrade mediante o pagamento da diferença.

A validade exigida varia conforme o país de destino. Alguns exigem pelo menos 6 meses de validade, enquanto outros adotam regras diferentes. Por isso, é importante conferir as exigências do destino e também de eventuais países de conexão antes da viagem.

As multas e valores de cancelamento variam conforme a antecedência da desistência, as condições do contrato e as regras dos fornecedores envolvidos. Podem existir tarifas não reembolsáveis, além de multas previstas para os serviços já contratados. Consulte sempre as condições do contrato da sua viagem.

Sim, desde que acompanhados por um responsável durante toda a viagem. Nossos grupos incluem diferentes atividades e experiências, por isso exigimos a presença de um responsável pelo menor durante todo o roteiro.

Nossa equipe acompanha o grupo durante a viagem, auxiliando na organização do roteiro, nos deslocamentos e sempre que surgir alguma dúvida ou necessidade. Assim, você tem suporte do embarque ao retorno para casa.